Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Ugo Roger, propriétaire de DrainR, agit comme responsable de la protection des renseignements personnels.

Courriel : drainr.service@gmail.com
Téléphone : 819 818-2782

2. Renseignements qui peuvent être reçus

Lorsque vous communiquez volontairement avec DrainR par téléphone, texto, courriel ou réseau social, vous pouvez transmettre votre nom, numéro de téléphone, adresse courriel, ville, renseignements sur le bâtiment, photos de l’installation et détails nécessaires à l’évaluation du mandat.

3. Fonctionnement du formulaire du site

Lorsque vous cliquez sur « Envoyer ma demande », les renseignements du formulaire sont transmis au service FormSubmit, qui les achemine à DrainR par courriel. Le site n’enregistre pas ces demandes dans sa propre base de données. FormSubmit indique conserver les demandes dans ses archives pendant 30 jours. Vous pouvez aussi joindre DrainR directement par téléphone ou par courriel.

4. Utilisation des renseignements

Les renseignements reçus servent à répondre à votre demande, évaluer et planifier le service, communiquer au sujet du mandat, préparer les documents nécessaires et respecter les obligations administratives ou légales applicables. DrainR ne vend pas vos renseignements personnels.

5. Fournisseurs et communications nécessaires

Selon le moyen choisi, vos renseignements peuvent transiter par votre fournisseur de courriel, de téléphonie ou de réseau social et par les fournisseurs techniques utilisés par DrainR. Ils ne sont communiqués que lorsque cela est nécessaire au service, à son administration ou lorsque la loi le permet ou l’exige.

6. Conservation et sécurité

DrainR conserve les renseignements seulement pendant la période raisonnablement nécessaire pour traiter la demande, gérer la relation d’affaires et respecter ses obligations. Des mesures raisonnables sont utilisées pour limiter l’accès, la perte, l’utilisation ou la communication non autorisée. Aucun moyen de transmission ou de stockage n’offre toutefois une sécurité absolue.

7. Google Analytics et témoins de mesure

Avec votre accord, DrainR utilise Google Analytics 4, un service de Google, pour comprendre quelles pages sont consultées et quelles actions contribuent à une prise de contact. La mesure peut inclure la page visitée, le service consulté, des renseignements techniques sur le navigateur et l’appareil, une localisation générale ainsi que les clics sur le téléphone, le courriel, la demande de soumission ou le lien d’avis Google. Le contenu du formulaire, votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel ne sont pas transmis à Google Analytics.

Google Analytics demeure désactivé tant que vous n’avez pas choisi « Accepter ». En cas de refus, le script Google Analytics n’est pas chargé et aucune donnée analytique n’est envoyée par DrainR. Après une acceptation, Google Analytics peut utiliser des témoins comme _ga et _ga_* pour distinguer les visites. Les fonctions publicitaires et la personnalisation publicitaire sont désactivées.

Votre choix est conservé dans le stockage local de votre navigateur sous la clé drainr.analytics_consent. Vous pouvez le modifier en tout temps avec le bouton « Gérer les témoins » dans le pied de page. Un refus ultérieur désactive la mesure et supprime les témoins Google Analytics accessibles au site. Google peut traiter des données à l’extérieur du Québec ou du Canada conformément à ses propres pratiques. Consultez la politique de confidentialité de Google.

8. Données techniques nécessaires

Même lorsque Google Analytics est refusé, l’hébergeur et les systèmes nécessaires à la livraison et à la sécurité du site peuvent traiter des données techniques usuelles, comme l’adresse IP, le navigateur, l’appareil, l’heure de la requête et les pages demandées. Ces traitements sont distincts de la mesure d’audience facultative.

9. Vos choix et vos droits

Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à Google Analytics sans perdre l’accès au site ni au formulaire. Vous pouvez aussi demander quels renseignements personnels DrainR détient à votre sujet, demander leur rectification ou formuler une plainte. Écrivez au responsable indiqué plus haut. Certaines demandes peuvent être limitées par une obligation légale de conservation.

10. Liens externes et modifications

Les liens vers Google, Facebook, Instagram ou TikTok mènent à des services externes qui appliquent leurs propres politiques. DrainR peut modifier cette politique pour refléter un changement de pratique ou d’exigence; la date de mise à jour sera alors ajustée.